Macht Ihnen die Hitze zu schaffen?

Eine E‑Mail mei­ner Kran­ken­kas­se deu­tet auf eine wich­ti­ge Nach­richt für mich. Offen­sicht­lich so wich­tig und sicher­heits­re­le­vant, dass die Nach­richt nicht über den digi­ta­len Weg der E‑Mail zuge­stellt wer­den konn­te, denn ich soll­te mich in das Kran­ken­kas­sen­por­tal ein­log­gen, um eben­die­se Nach­richt zu abzu­ru­fen. War­um mir die Nach­richt nicht in der E‑Mail zuge­sen­det wird, die ich bekom­men habe, um mich dar­auf auf­merk­sam zu machen, dass mir eine wich­ti­ge Nach­richt zuteil wür­de, die ich eben in die­sem Por­tal fin­de, weiß nur der über­be­zahl­te Digi­tal Mar­ke­ting Manager. 

Jeden­falls ver­su­che ich mich umge­hend ein­zu­log­gen. Statt der erwar­te­ten wich­ti­gen Nach­richt errei­chen mich meh­re­re Pop-Ups, die eben­so­vie­le Akti­vi­tä­ten for­der­ten: Geben Sie ihre TAN ein, die ihnen per Tele­fon zuge­sandt wird, Wol­len Sie sich das nächs­te Mal nicht lie­ber per TIN, Tan Tun, oder was auch immer anmel­den? Captchaab­fra­ge: Bit­te kli­cken Sie auf die Bil­der mit einer Brü­cke. (ein Unter­fan­gen, das selbst mit Bril­le kaum zu bewerk­stel­li­gen ist, so klein sind die Bil­der). Lei­der falsch, kli­cken Sie nun auf die Bil­der mit Fahr­rä­dern. (Ja was denn jetzt?!) Akzep­tie­ren Sie die Coo­kies? Möch­ten Sie einen News­let­ter abon­nie­ren? Möch­ten Sie an der Prä­mi­en­ge­win­nung teil­neh­men? Möch­ten Sie dies und das und jenes? 

Nach einer gefühl­ten Vier­tel­stun­de spä­ter dann end­lich die Nach­richt: »Moment, Sie wer­den auf ihre Nach­rich­ten­sei­te weitergeleitet.«

End­lich gelan­ge ich zur wich­ti­gen Nach­richt mei­ner Krankenkasse:

Guten Tag,
macht Ihnen die aktu­el­le Hit­ze­wel­le zu schaf­fen? Gera­de bei höhe­ren Tem­pe­ra­tu­ren kön­nen Schwin­del, Kopf­schmer­zen oder Kreis­lauf­be­schwer­den Ihren All­tag belasten.
Wir bie­ten allen, die medi­zi­ni­schen Rat für die hei­ßen Tage suchen, eine kos­ten­lo­se Hit­ze-Hot­line an. (….)

Lie­be Krankenkasse,
mir nicht, aber Euch?